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Le site tataravitalleur.com est édité et exploité par TataRavitailleur, service de ravitaillement digital et de livraison de kits à domicile au Bénin.

Siège social : Kantaborifa, rue Cogeba, Natitingou, République du Bénin.

Téléphone : (+229) 01 47118594 / (+229) 01 95615149. WhatsApp : +229 0166575513 / +229 0195715149.

Adresses e-mail : support@tataravitalleur.com (service client et réclamations), info@tataravitalleur.com (informations générales et partenariats), account@tataravitalleur.com (commandes, factures et comptabilité).

Directrice de la publication : la direction de TataRavitailleur, joignable à info@tataravitalleur.com.

Hébergement : le site est hébergé sur une infrastructure cloud sécurisée, avec base de données et stockage chiffrés.

Responsable du traitement : TataRavitailleur, Kantaborifa, rue Cogeba, Natitingou, Bénin — support@tataravitalleur.com — (+229) 01 47118594.

TataRavitailleur collecte uniquement les informations nécessaires à la livraison : nom complet, numéro de téléphone à 10 chiffres, adresse e-mail, ville, quartier et, si vous l'autorisez, votre position GPS servant au calcul des frais de livraison et au suivi du livreur.

Ces données servent exclusivement à préparer, livrer et facturer votre commande, à vous envoyer votre code de réception, votre facture PDF et votre lien de suivi, et à assurer le service après-vente. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers publicitaires.

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au suivi commercial et comptable, puis supprimées sur demande. Les échanges du chat et les tickets de service après-vente sont conservés pour le traitement des litiges.

Destinataires : notre équipe de préparation et de livraison, et le cas échéant la compagnie de transport terrestre chargée d'acheminer votre colis hors zone de Natitingou. Aucun autre partage n'est effectué.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Écrivez à support@tataravitalleur.com ou appelez le (+229) 01 47118594 / 95615149 ; nous répondons sous 72 heures ouvrées.

Le site n'utilise pas de traceurs publicitaires. Seuls les cookies techniques nécessaires au fonctionnement du panier et de la connexion à votre compte sont déposés.

Les commandes sont stockées sur une infrastructure chiffrée. Seule l'équipe de livraison, via un espace d'administration protégé par un code d'accès, peut consulter les commandes.

Aucun paiement n'est encaissé en ligne : vous réglez au moment de la livraison, en espèces ou par Mobile Money. Nous ne stockons donc aucune donnée bancaire.

Tout incident de sécurité constaté est notifié aux clients concernés dans les meilleurs délais.

L'utilisation du service implique l'acceptation des présentes conditions. Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises ; les frais de livraison sont calculés séparément selon la distance depuis Natitingou (15 FCFA par kilomètre) et affichés avant validation de la commande.

Une commande est confirmée après appel téléphonique de notre équipe. Toute commande peut être annulée sans frais avant le départ du livreur, par téléphone au (+229) 01 47118594 / 95615149 ou sur WhatsApp au +229 0166575513.

Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison, en espèces ou par Mobile Money MTN ou Moov. Un code unique de réception vous est communiqué par e-mail ; il doit être remis au livreur uniquement après réception effective des articles.

Les kits peuvent faire l'objet de substitutions de marques équivalentes en cas de rupture de stock, à valeur égale ou supérieure.

Pour les livraisons hors de la zone de Natitingou, l'acheminement est confié à une compagnie de transport terrestre partenaire ; les délais dépendent des horaires de départ de cette compagnie.

Les avis publiés sur le site sont modérés afin de garantir un contenu respectueux et pertinent.

Toute réclamation doit être adressée à support@tataravitalleur.com. À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes de Natitingou, République du Bénin.